14 napos visszavásárlási jogunk van, így a fogyasztónak joga van indoklás nélkül elállni a vásárlástól, attól a naptól számított 14 naptári napon belül, amikor a terméket fizikailag birtokba vette.

A TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSÉNEK FELTÉTELEI ÉS LÉPÉSEI

1. A fogyasztó a termék fizikai átvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül e-mailben közli a visszaküldési döntését a info@zuperprotools.com címen. Ez a közlemény tartalmazza a visszaküldendő termékek számát és típusát, a teljes nevet, és ha a vásárló beleegyezik abba, hogy a visszaküldött összeget banki átutalással kapja meg, a bankszámlát IBAN formátumban (24 karakter – számok és betűk).

2. A ZuperPRO képviselői legfeljebb 2 munkanapon belül e-mailben válaszolnak az ügyfélnek, megjelölve az egyetlen érvényes címet a visszaküldésre.

3. A vásárló a terméket megfelelően becsomagolja, majd a szállítási költség megfizetésével együtt a ZuperPRO által megadott címre küldi, bármely expressz futárszolgálattal, a ZuperPRO Tools válaszának kézhezvételétől számított legfeljebb 5 munkanapon belül.

4. A ZuperPRO Tools a visszaküldött termékeket tartalmazó csomag kézhezvételétől számított legfeljebb 14 naptári napon belül tájékoztatja a vásárlót a visszaküldött termékeken megállapított kopás mértékéről, és a megfelelő értéket ugyanazon az úton, amelyen a termék érkezett, vagy a vásárló beleegyezésével banki átutalással visszatéríti az alábbiak szerint:

  • A teljes visszatérítés az eredeti csomagolásban, használatlanul, sértetlenül és kopásnyomoktól mentesen visszaküldött termékek esetében történik (a termékek ugyanabban az állapotban vannak, ahogyan azokat szállították, eredeti csomagolásukban, minden tartozékkal, sértetlen címkékkel és adott esetben a kísérő dokumentumokkal együtt).
  • Részleges visszatérítésre kerül sor az eredeti csomagolás nélkül vagy kopásnyomokkal visszaküldött termékek esetében: A ZuperPRO meghatározza az egyes termékek elhasználódásának mértékét, és ennek megfelelően csökkenti a visszatérítendő összeget. A termék csak akkor küldhető vissza, ha a vásárló beleegyezik abba, hogy a visszaküldött értéket a vételár legalább 20%-ával vagy az elhasználódástól függően ennél nagyobb mértékben csökkentik, és kijelenti, hogy a vásárlás előtt tájékoztatták a visszaküldés összes feltételéről.
  • Az eredeti megrendelés szállítási díjait teljes mértékben visszatérítjük.
  • Az ügyfél által támogatott visszaküldési díjakat nem térítjük vissza.

A ZuperPRO Tools Tools a fenti esetek egyikében sem fogadja el a visszaküldött termékeket tartalmazó csomagok átvételét:

  • Az ügyfél nem közölte e-mailben a visszaküldési döntést az előírt határidőn belül.
  • Az ügyfél nem fizette ki a visszaküldés költségeit.
  • Az ügyfél a ZuperPRO által megadott címtől eltérő címre küldte a visszaküldött csomagot.

Azokat a megrendeléseket, amelyek esetében a vásárló a csomag futár általi átvétele után kéri az elállást, csak az áru visszakapása után térítjük vissza, levonva a szállítási költségeket a vásárló által a termékekért és a szállításért fizetett teljes árból. Fontos megjegyzés: a tényleges szállítási költségek magasabbak lehetnek, mint az ügyfélnek kiszámlázott költségek (becsült összeg 2500 Ft / rendelés). Ha a csomagot a vásárló visszautasítja, a visszaküldés költségei (becsült összeg 2500 Ft / rendelés) szintén levonásra kerülnek.